Wicket71 pLay সহায়তা কেন্দ্র আর যোগাযোগ

লাইভ-চ্যাটে দ্রুত উত্তর

সাধারণ প্রশ্নে আলাদা ঘোরাফেরা লাগে না লাইভ-চ্যাটে 12 মিনিটেই প্রাথমিক উত্তর মেলে

helpdesk টিকিট ট্র্যাকিং

জটিল সমস্যায় টিকিট খুলে রাখুন পরে একই থ্রেডে আপডেট দেখা যায়, তাই বারবার কথা বলতে হয় না

অ্যাপ থেকে যোগাযোগ

Wicket71 pLay App থেকে মেসেজ করা সহজ ছোট স্ক্রিনেও চ্যাট আর স্ট্যাটাস পরিষ্কার দেখা যায়

যোগাযোগের তথ্য

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সকাল 10টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত বার্তা পাঠালে দ্রুত সাড়া পান Dhaka-ভিত্তিক প্রশ্নে bKash, Nagad, আর Rocket সম্পর্কেও আলাদা দিকনির্দেশনা মেলে

• লাইভ-চ্যাট
• helpdesk টিকিট
• অ্যাপ-ভিত্তিক সহায়তা
• জমা-সংক্রান্ত প্রশ্ন

1. অ্যাকাউন্ট দিয়ে ঢুকুন

প্রথমে Wicket71 pLay Login করুন এতে আগের কথোপকথন আর অ্যাকাউন্টের তথ্য একসাথে থাকে

2. সমস্যা লিখে পাঠান

সংক্ষিপ্তভাবে বলুন কী দরকার জমা, অ্যাপ, বা যোগাযোগের যে অংশে সমস্যা, সেটা স্পষ্ট করে লিখুন

3. আপডেট দেখুন

helpdesk উত্তর দিলে চ্যাটে নোটিফিকেশন আসে পরে একই পেজে ফিরে স্ট্যাটাস দেখে নেওয়া যায়

লাইভ-চ্যাট

দ্রুত উত্তর দরকার হলে এটিই আগে খুলুন সহজ প্রশ্ন, লগইন সমস্যা, বা অ্যাপের ছোট জটিলতায় লাইভ-চ্যাট সবচেয়ে কাজের

helpdesk ইমেইল থ্রেড

স্ক্রিনশট আর বিস্তারিত পাঠাতে চাইলে টিকিট ভালো এতে সমাধান আলাদা ধাপে এগোয়, আর পুরনো তথ্য হারায় না

কমিউনিটি গাইড

সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য Wicket71 pLay Help পেজটাও দেখুন ওখানে ধাপে ধাপে ছোট ছোট ব্যাখ্যা আছে

কী কী রাখলে ভালো

• ব্যবহারকারীর নাম
• সমস্যার সময়
• কোন পেজে ছিলে
• bKash, Nagad, বা Rocket হলে সেটিও লিখুন

কী এড়াবেন

• অর্ধেক তথ্য
• একসাথে অনেক প্রশ্ন
• ভুল অ্যাকাউন্ট থেকে বার্তা